Der Normfall Trainer 2.0 ist ein neuartiges Lernprogramm. Er besteht aus Strukturen und Fällen. Mit seiner Hilfe ist es möglich, Verhaltensfertigkeiten einzuüben, wie sie im Zeitalter der Wissensexplosion immer wichtiger werden.

Zu nennen sind Fertigkeiten wie

• Juristische Fertigkeiten
• Verhandeln
• Gesprächsführung
• Rhetorik
• Streitschlichtung
• Mediation
• Frage- und Vernehmungstechnik
• Kommunikation

Fertigkeiten und Fähigkeiten

Fertigkeiten sind von Fähigkeiten zu unterscheiden. Als Fertigkeiten bezeichnet man erworbene Verhaltensmöglichkeiten, während Fähigkeiten angeborene Begabungen sind. Ist jemand ein guter Verhandler, verfügt er über eine Fertigkeit. Ist jemand musikalisch, besitzt er eine Fähigkeit. Fähigkeiten sind also die Grundlage von Fertigkeiten.

Die elementaren Grundfertigkeiten wie Verstehen, Sprechen, Schreiben, Lesen und Rechnen werden aufgrund der allen Menschen angeborenen Fähigkeiten im Kindesalter erworben. Danach teilen sich die Wege. Viele Menschen kommen über dieses Stadium nicht hinaus. Ihnen sind alle anspruchsvollen Berufe verschlossen. Andere entwickeln anspruchsvolle Fertigkeiten. Sie können schwierige Aufgaben bewältigen und anspruchsvolle Berufe ausüben. Wieder andere bleiben auf halbem Wege stehen. Ihnen sind viele Chancen verschlossen.

Fertigkeiten können Sie nicht aus Büchern und Vorlesungen erwerben. Auf diese Weise können Sie zwar gewisse Kenntnisse erwerben. Aber um eine Fertigkeit zu erwerben, ist mehr notwendig, nämlich Übung und Training. Stellen Sie sich vor, Sie wollten das Klavierspielen mit Hilfe von Büchern erwerben. Nach der Lektüre wissen Sie vielleicht, wieviele weiße und schwarze Tasten das Klavier hat. Aber Sie sind noch weit davon entfernt, auch nur den Flohwalzer mit einem Finger klimpern zu können.

Verhaltensfertigkeiten kombiniert mit Fachwissen sind schon heute in vielen Berufen ein „Muss". Überall, wo Beratungsleistungen erbracht werden - in der Anwalts-, Steuer- und Wirtschaftskanzlei, am Bankschalter, bei der Verkaufsberatung, beim Versicherungsabschluss, bei der Verhandlungsführung, in der Mediation und anderswo - genügt das reine Fachwissen nicht. Man muß auch erfolgreich damit umgehen können.

Während man Fachwissen relativ problemlos in Kursen und durch Bücher, Skripten usw. lehren und lernen kann, gibt es bislang kaum Möglichkeiten, Verhaltensfertigkeiten zu vermitteln. Dazu bedarf es eines Verhaltenstrainings an konkreten Fällen. Die klassischen Methoden der Wissensvermittlung helfen hier wenig. Es bleibt nur die reale Berufspraxis - und dort zu „lernen" kann teuer werden.

Der Normfall Trainer 2.0 bietet Ihnen nunmehr die Möglichkeit, Fertigkeiten zu vermitteln (Normfall Trainer Autoren-Tool) und einzuüben (Normfall Trainer Contents). In ihm werden Praxisfälle mit den Lösungswegen durch Verhaltensstrukturen so verbunden, daß diese Strukturen - und damit die jeweils erforderlichen Verhaltensfertigkeiten - wie in der Realität an Fällen eingeübt werden können.

Der Trainer wurde erfolgreich in der juristischen Ausbildung eingeführt. Er eignet sich auch für alle anderen Berufe, in denen Verhaltensfertigkeiten gefordert sind.